Diakonie - Informationsportal

Die Diakonie Deutschland umfasst mehrere Bereiche, die auf der Website ansprechend und niedrigschwellig dargestellt werden.

Die Diakonie Deutschland sah sich vor dem Relaunch ihrer Website mit einer herausfordernden Ausgangslage konfrontiert: Die Fülle an bereitgestellten Informationen überforderte Nutzer*innen und erschwerte den Weg zu zielgerichteten Lösungen. Die primäre Herausforderung bestand darin, eine klare und nutzerfreundliche Struktur zu schaffen, die zugleich den suchmaschinenoptimierten Ansprüchen gerecht wird.

Ziele, die aus dieser Herausforderung abgeleitet wurden, waren mehrschichtig. Erstens sollte eine verbesserte Nutzerorientierung erreicht werden, indem komplexe Informationen und Hilfsangebote leichter auffindbar gemacht werden. Dies verlangte nach einer Umorganisation der Inhalte und einer intuitiven Navigationsstruktur.

Zweitens mussten SEO-relevante Maßnahmen umgesetzt werden, um eine bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erzielen und somit die Erreichbarkeit und Sichtbarkeit der Diakonie online zu stärken. Keywords und Meta-Informationen wurden entsprechend angepasst, um die Inhalte effektiver zu indexieren und so die Suchergebnispositionen zu verbessern.

Drittens galt es, Barrierefreiheit zu gewährleisten, was insbesondere für eine Organisation wie die Diakonie Deutschland von hoher Relevanz ist, da sie sich an ein breites Publikum richtet. Dabei wurde besonderer Wert auf eine inklusive Webgestaltung gelegt, die eine einfache Bedienbarkeit für alle Usergruppen sicherstellt. Texte wurden leserfreundlich aufbereitet und essenzielle Informationen über deutlich sichtbare Interaktionselemente zugänglich gemacht.

In der Umsetzung führten diese Ziele zu einem benutzerzentrierten Webdesign, dessen Optimierung in schnelleren und kürzeren Klickwegen, einer klaren Menüführung und optimierten Filteroptionen resultierte. So wird sichergestellt, dass Nutzer*innen schnellen Zugang zu den benötigten Informationen und Unterstützungsangeboten finden. Durch diesen Ansatz wird die Diakonie Deutschland ihrer Rolle als zentraler Informations- und Hilfenetzpunkt gerecht und verbessert gleichzeitig ihre Online-Präsenz in puncto Benutzerfreundlichkeit, Auffindbarkeit und Zugänglichkeit.

Weniger suchen, mehr finden!

Der Relaunch der Diakonie Deutschland Website verkörpert einen durchdachten Prozess, gezielt ausgerichtet auf Nutzeroptimierung und SEO-Wirksamkeit. Zu Beginn stand eine ausgiebige Konzeptphase, in der eine tiefgreifende Analyse der Hauptzielgruppe – den Hilfesuchenden – im Mittelpunkt stand. Mit dem klaren Ziel vor Augen, dass hilfebedürftige Menschen schnell und unkompliziert Unterstützung finden sollten, entwickelte das Team einen nutzerzentrierten Ansatz mit vielfältigen Zugangspunkten zu den verschiedenen Hilfsangeboten.

In der Projektphase des Researchs wurde eine datenbasierte Herangehensweise angewendet, die sich auf die von der Diakonie bereitgestellten Informationen stützte. Durch die gewonnenen Einblicke konnten gezielt Nutzerpfade erstellt werden, die es den Besuchern ermöglichen, intuitiv und ohne Zeitverzögerung die passende Hilfeleistung zu lokalisieren.

Ein besonderes Augenmerk galt dabei der mobilen Nutzererfahrung. In Anbetracht der steigenden Anzahl von Websitezugriffen über mobile Endgeräte war eine optimale Anpassung an Smartphones und Tablets unerlässlich. Das Design wurde für die mobile Nutzung perfektioniert, indem schnelle Ladezeiten, Touchscreen-Kompatibilität und prominente Call-to-Action-Buttons realisiert wurden, um die Usability zu steigern und die Konversion zu fördern.

Im Zuge der ganzheitlichen Überarbeitung des digitalen Auftritts wurde auch an potenzielle Mitarbeitende der Diakonie gedacht. Ihnen steht nun ein spezialisierter Zugangspunkt zur Verfügung, der sich klar von den Informationswegen für Hilfesuchende abhebt. Die sorgfältig konzipierte Karriereseite bietet Einblicke durch Erfahrungsberichte, gibt ausführliche Informationen zu den verschiedenen Arbeitsbereichen und führt direkt zur übersichtlichen Stellenbörse, die eine einfache Kontaktaufnahme und Bewerbung ermöglicht.

Diakonie.de – eine ansprechende, einladende Website mit vielen Informationen, kurzen Klick- wegen und guter Auffindbarkeit.

Die Überarbeitung der Website der Diakonie Deutschland orientierte sich konsequent an den Erfordernissen der Barrierefreiheit entsprechend der Barrierefreien Informationstechnik-Verordnung (BITV) Standard AA. Die Gestaltung und technische Umsetzung erfolgten mit dem Ziel, sämtlichen Nutzer*innen unabhängig von möglichen Einschränkungen den vollen Zugriff auf die Website-Inhalte zu ermöglichen.

Konkrete Maßnahmen im Rahmen des BITV AA-Standards beinhalteten die Implementierung von ausreichendem Kontrast, die Integration von Textalternativen für grafische und auditive Medienelemente sowie die Verwendung von ARIA-Landmarks, die als Leitpunkte innerhalb der Website-Navigation dienen. Diese Anpassungen stellen eine barrierearme Website-Gestaltung sicher und verbessern die Nutzbarkeit für Personen mit unterschiedlichen Behinderungen.

Die Website dient als Referenzmodell für weitere Diakonie-Landesverbände und -Einrichtungen, welche auf Basis dieser Vorlage ihre eigenen Webangebote in puncto Barrierefreiheit und Nutzerführung optimieren können.