E-Mail- und SMS-Marketing, das zum Umsatztreiber wird.
BRANDUNG entwickelt mit Klaviyo automatisierte Customer Journeys für den E-Commerce – von der CRM-Strategie über das technische Setup bis zur laufenden Kampagnenoptimierung.
Die Plattform
Was hinter Klaviyo als CRM-Plattform steckt.
Klaviyo wurde 2013 gegründet und ist seit September 2023 an der New York Stock Exchange notiert. Die Plattform positioniert sich als Omnichannel-CRM für B2C-Marken und verbindet E-Mail-Marketing, SMS, WhatsApp Business und Mobile Push-Nachrichten mit einer gemeinsamen Kundendatenbasis.
Die Agentur
Warum BRANDUNG für Klaviyo?
Klaviyo entfaltet seinen Wert erst mit sauber aufgesetzten Flows und einer Segmentierung, die auf echtem Kaufverhalten basiert. BRANDUNG bringt dafür sowohl CRM-Strategie als auch technische Umsetzung mit.
Praxis aus einer Vielzahl von E-Commerce-Projekten
Für Kunden wie RENO und EDWIN setzt BRANDUNG automatisierte Kommunikationsstrecken und personalisiertes Online-Marketing auf Basis von Kundendaten um.
Integration in bestehende Shop- und Datenlandschaften
Klaviyo wird bei BRANDUNG an Shopsysteme sowie an weitere Datenquellen angebunden, damit Kampagnen auf konsistenten Kundendaten aufbauen.
Vorteile der Plattform
Was steckt hinter Klaviyo?
Segmentierung nach Kaufverhalten
Zielgruppen lassen sich anhand von Kaufhistorie, Browsing-Verhalten und Engagement in Echtzeit segmentieren, statt auf starren, manuell gepflegten Listen zu basieren.
Automatisierte Flows
Vordefinierte und individuell konfigurierbare Automationen – etwa für Warenkorb-Abbrüche oder Willkommensstrecken – laufen ohne manuelles Eingreifen im Hintergrund.
E-Mail, SMS und WhatsApp aus einer Plattform
Kampagnen und Flows lassen sich kanalübergreifend über E-Mail, SMS, WhatsApp Business und Mobile Push steuern, auf Basis derselben Kundendaten.
KI-gestützte Kampagnenerstellung
Ein Marketing Agent unterstützt bei Texterstellung und Kampagnenaufbau, ersetzt die strategische Planung jedoch nicht vollständig.
Anwendungsfälle
Wann Klaviyo die richtige Wahl ist
Klaviyo spielt seine Stärken dort aus, wo Kundendaten zu relevanter Kommunikation werden: automatisiert, segmentiert und kanalübergreifend. Besonders für Shops, die aus Einmalkäufer*innen Stammkundschaft machen wollen.
Willkommens- und Warenkorb-Abbruch-Flows
Automatisierte Strecken reagieren auf Neuanmeldungen oder abgebrochene Käufe, ohne dass jede Nachricht manuell versendet werden muss.
Typische Konstellationen: Shops mit regelmäßigem Traffic und wiederkehrenden Warenkorb-Abbrüchen.
Verhaltensbasierte Segmentierung
Kund*innen werden nach Kaufhistorie, Produktinteresse oder Inaktivität gruppiert und gezielt statt pauschal angesprochen.
Typische Konstellationen: Marken mit breitem Produktsortiment und unterschiedlichen Kundensegmenten.
Omnichannel-Kampagnen über E-Mail und SMS
Zeitkritische Aktionen wie Sales oder Produkt-Launches lassen sich über mehrere Kanäle synchron ausspielen.
Typische Konstellationen: Marken mit saisonalen Kampagnen und mehreren Kommunikationskanälen.
Anwendungsfälle
Klaviyo-Projekte von der Strategie bis zur Optimierung.
Strategie & Beratung
Entwicklung datenbasierter CRM- und Marketing-Automation-Strategien
Customer-Journey-Planung
Umsetzung
Technische Einrichtung und Systemintegration
Konzeption automatisierter Flows
Template- und Kampagnenentwicklung
Laufender Betrieb
Kontinuierliche Kampagnenanalyse und Optimierung
Projekte mit Klaviyo
Klaviyo in der Praxis.
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Chiara Hoffmann
Business Director Digital Growth